Egy középkorú hölgy páciens régóta küzdött a fogaival. A fogorvos, akire bízta magát, javasolta, hogy készítsenek neki porcelán koronákat, hogy újra formálják a fogainak formáját és ezáltal a mosolyát. A páciens beleegyezett a kezelésbe és a koronák elkészültek.
Azonban, amikor a koronákat a páciens szájába helyezték, hamar kiderült, hogy valami nincs rendben, ugyanis rendellenesen képezte a hangokat – pöszén kezdett beszéni. Elsőre úgy tűnt, hogy ha majd megszokja az új fogait (orvosi szakszóval inkorporálódnak a koronák), ez a probléma el fog múlni. De a beszédhiba sajnos hónapok múltán sem mutatott javulást. A páciens kezdte érezni, hogy a koronák nem illeszkedtek tökéletesen a szájához és a nyelvéhez és ez okozza a pöszeségét.
A páciens panaszkodott a fogorvosnál, aki azonban nem vette komolyan a problémát és nem ismerte el a hibáját, nem készítette újra a koronákat. A páciensnek így nem maradt más választása, mint hogy bíróságon keresse a megoldást az ügyre.
A bíróság az ügyben két szakértőt is meghallgatott: egy logopédus igazságügyi szakértőt és egy igazságügyi fogorvosi szakértőt is. Mindkét szakértő megerősítette, hogy a páciens beszédhibája egyértelműen a hibás koronák miatt alakult ki, hiszen a koronák elkészítése előtt a páciens beszéde rendben volt. Erre vonatkozóan korábbi hangfelvételeket is bemutattak a szakértők.
Az igazságügyi fogorvosi szakértő további információkat is nyújtott az ügyben, és megállapította, hogy a koronákat a páciens korábbi fogívéhez képest rossz fogívre készítették el, és ez folyamatos feszítő érzést és rágási problémát okozott a páciensnek. A fogorvos így hibásan kezelte a páciensét.
A bíróság végül ítéletet hozott az ügyben, és a fogorvosnak kártérítést kellett fizetnie a páciensnek a kezelés hibája miatt. Az ügy azonban nem csak anyagi kárt okozott az orvosnak, hanem károsította az orvos és páciense közötti bizalmat is, így végül a páciens másik fogorvoshoz fordult, aki a szájüregéhez illeszkedő új koronákat készített és azonnal megszűnt a kellemetlen beszédhiba is.
A történet tanulsága az, hogy a beteg és orvos közötti kommunikáció és bizalom kulcsfontosságú a sikeres kezeléshez. Az orvosnak mindig tiszteletben kell tartania a páciens igényeit és ha hibát követ el, akkor azonnal fel kell ismernie és meg kell tennie azokat a lépéseket, amelyekkel orvosolható a probléma. A betegnek pedig minden joga megvan arra, hogy elégedett legyen az orvosi szolgáltatással, és amennyiben szükségessé válik, jogi útra terelje az ügyet.
Ezen az úton egy korrekt igazságügyi fogorvos szakértő lehet az igazi segítsége.
Ha Ön is elégedetlen volt fogászati kezelésével, és úgy érzi, szakértő bevonása szükséges az ügy rendezéséhez, vegye fel velünk a kapcsolatot!